Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op via e-mail
of bel onze klantenservice 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m).
Algemene ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van de originele factuur kunt u artikelen, die u via bartsmit.com heeft gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn.
Software & DVD's kunt u éénmalig binnen 14 dagen na ontvangst ruilen, mits ongebruikt en in originele verpakking (verzegeld). Op software & DVD's geven wij geen geld terug. Software & DVD's, waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet ruilen.
Defecte producten
Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.
Producten retour sturen
Indien u artikelen retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice via het webformulier of met onze telefonische klantenservice, tel. 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m). Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 16.00 uur.
Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar ons antwoordnummer:
Bart Smit B.V.
T.a.v. de Internet-afdeling
Antwoordnummer 609
1130 WB Volendam
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Bart Smit neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Let op: Wij kunnen uw retourzending alléén in behandeling nemen wanneer u uw gegevens op het retourformulier heeft ingevuld. Dit formulier vindt u aan de achterzijde van uw besteloverzicht.
Defecte kinderfiets
Indien u heeft geconstateerd dat de bestelling is beschadigd verzoeken wij u dit, binnen 14 dagen na ontvangst, per e-mail aan ons te berichten. Vermeld hierbij ook uw ordernummer en wat precies de schade is. Zet de fiets niet in elkaar, maar stuur deze retour in de staat zoals u deze heeft ontvangen.
Kinderfiets retour sturen
Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kunt u de fiets retour sturen, zoals in onze algemene voorwaarden staat aangegeven. Wel dient het bestelde artikel in de originele verpakking en in verkoopbare staat retour te worden gestuurd. Na 14 dagen dient u contact op te nemen met onze serviceafdeling via telefoon: 0299-410000 of via e-mail: international@kubbinga.nl. Een passende oplossing wordt dan gezocht.
Defecte Heemskerk producten
Mochten er problemen zijn met de montage, onderdelen of een speeltafel is beschadigd bij ontvangst, dan kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling via telefoon: 071-3312495 of via e-mail: service@heemskerksport.nl. Een passende oplossing wordt dan gezocht.
Heemskerk producten retour sturen
De tafels worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder, en kunnen alleen retour worden genomen als de originele verpakking nog intact is. Eenmaal geopend of in elkaar gezet, kunnen de artikelen van Heemkerk niet meer worden teruggenomen.
Defecte trampolines (op afspraak bezorgd)
Mochten er problemen zijn met de montage, onderdelen of een trampoline is beschadigd bij ontvangst, dan kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling via telefoon: 0900-7486628 of via e-mail: bart@keesbv.nl (€ 0,35 p/m). Een passende oplossing wordt dan gezocht.
Trampolines (op afspraak bezorgd) retour sturen
De trampolines worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder, en kunnen alleen retour worden genomen als de originele verpakking nog intact is. Wel zullen hiervoor retourkosten in rekening worden gebracht. Eenmaal geopend of in elkaar gezet, kunnen de grote trampolines niet meer worden teruggenomen.
Buitenspeelgoed retour sturen
Aan het bezorgen van een groot buitenspeelgoed artikel zoals o.a. een speelhuis of trampoline zijn aanvullende bezorgkosten verbonden. Let u daarom goed op de afmetingen van deze artikelen, voordat u een bestelling plaatst.
Indien u een product met aanvullende bezorgkosten wilt retourneren zullen wij daar retourkosten voor in rekening brengen. Deze retourkosten zijn gelijk als de aanvullende bezorgkosten die gelden voor het desbetreffende artikel.
Neemt u contact op met onze klantenservice via het webformulier of met onze telefonische klantenservice, tel. 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m) als u vragen heeft over het retour sturen van een groot buitenspeelgoed artikel. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 16.00 uur.
