Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op via e-mail
of bel onze klantenservice 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m).
Algemene ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van een bewijs van aankoop kunt u artikelen, die u via bartsmit.com heeft gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking te zitten.
Software & DVD´s kunt u éénmalig ruilen binnen 30 dagen na ontvangst, mits de verzegeling/sealbag niet is verbroken. Eventueel is in dit geval geld terug ook mogelijk. Software waarbij gebruik wordt gemaakt van codes, kunnen wij niet terugnemen indien deze zijn geactiveerd of gedownload.
Defecte producten
Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u een geldig aankoopbewijs heeft, de aankoop niet is gebruikt en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking verkeert.
Defecte kinderfiets
Indien u heeft geconstateerd dat de bestelling is beschadigd verzoeken wij u dit, zo snel mogelijk na ontvangst, per e-mail aan on te berichten. Vermeld hierbij ook uw ordernummer en wat precies de schade is. Zet de fiets niet in elkaar, maar stuur deze retour in de staat zoals u deze heeft ontvangen.
Defecte Heemskerk producten
Mochten er problemen zijn met de montage, onderdelen of een speeltafel is beschadigd bij ontvangst, dan kunt u contact opnemen met de serviceafdeling van Heemskerk via telefoon: 071-3312495 of via e-mail: service@heemskerksport.nl. Een passende oplossing wordt dan gezocht.
Defecte trampolines (op afspraak bezorgd)
Mochten er problemen zijn met de montage, onderdelen of een trampoline is beschadigd bij ontvangst, dan kunt u contact opnemen met de serviceafdeling van onze leverancier via telefoon: 0900-7486628 (€ 0,35 p/m) of via e-mail: bart@keesbv.nl. Een passende oplossing wordt dan gezocht.
Producten retour sturen
Indien u artikelen retour wilt sturen, kunt u dit doen via onderstaande antwoordnummer:
Bart Smit B.V.
T.a.v. de Internet-afdeling
Antwoordnummer 609
1130 WB Volendam
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. Bart Smit neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Wij willen u vragen het bijgeleverde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen voor een snelle afhandeling van uw retourzending. Dit formulier vindt u aan de achterzijde van uw besteloverzicht.
Kinderfiets retour sturen
Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling kunt u de fiets retour sturen. Wel dient het bestelde artikel in de - indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking en in ongebruikte staat retour te worden gestuurd. Na 30 dagen dient u contact op te nemen met de serviceafdeling van de leverancier via telefoon: 0299-410000 of via e-mail: international@kubbinga.nl. Een passende oplossing wordt dan gezocht.
Heemskerk producten retour sturen
De tafels worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder, en kunnen alleen retour worden genomen als de originele verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - nog intact is. Is er schade ontstaan door de montage, zullen deze in mindering worden gebracht op het retourbedrag.
Trampolines (op afspraak bezorgd) retour sturen
De trampolines worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder, en kunnen alleen retour worden genomen als de originele verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - nog intact is. Is er schade ontstaan door de montage, zullen deze in mindering worden gebracht op het retourbedrag.
Buitenspeelgoed retour sturen
Aan het bezorgen van een groot buitenspeelgoed artikel zoals o.a. een speelhuis of trampoline zijn aanvullende bezorgkosten verbonden. Let u daarom goed op de afmetingen van deze artikelen en de bijbehorende tekst, voordat u een bestelling plaatst.
Indien u een product met aanvullende bezorgkosten wilt retourneren, kan het product eventueel worden opgehaald door een gespecialiseerde vervoerder. Hier zijn dan wel extra kosten aan verbonden...Deze retourkosten zijn gelijk als de aanvullende bezorgkosten die gelden voor het desbetreffende artikel.
Neemt u contact op met onze klantenservice via het webformulier of met onze telefonische klantenservice, tel. 0900 - 0599 (€ 0,15 p/m) als u vragen heeft over het retour sturen van een groot buitenspeelgoed artikel. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 16.00 uur.
Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering
Indien u de bestelling heeft betaald met iDEAL, creditcard, Bancontact/ Mr. Cash of vooruitbetaling (bedrijven), dan kunt u het betaalde bedrag binnen acht werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten, uitzonderingen daargelaten.
Het terugbetaalde bedrag dat u op uw rekening ontvangt, is inclusief de verzendkosten voor de heenzending.
Als u gekozen heeft voor de betaalmethode acceptgiro en u heeft nog niet betaald, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen zodra de retourzending of de annulering is verwerkt.
