• Bezorgdienst
• Bezorgen op een ander adres
• Bezorgen bij een Bart Smit filiaal naar keuze
• Levertermijn
• Bezorgkosten
• Leveringsgebieden

De artikelen die u heeft besteld, worden met PostNL pakketservice bezorgd op het door u opgegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent, zal de vervoerder het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij u in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket is afgeleverd.

Hieronder vindt u het PostNL bezorgschema:

Als het om een bestelling van een game of DVD gaat, die door de brievenbus past, wordt dit bezorgd met PostNL op het door u opgegeven afleveradres.

De speeltafels van Heemskerk en de grote trampolines worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder. Is dit het geval, wordt dit aangegeven in de begeleidende tekst bij het desbetreffende artikel. Er wordt dan telefonisch een afspraak gemaakt voor de bezorging door de vervoerder.

Het is mogelijk dat u een bestelling op een ander adres dan het factuuradres laat bezorgen. Dit geldt echter alléén voor bestellingen die betaald zijn met creditcard of iDeal. Indien u kiest voor de betaalmethode acceptgiro dan wordt automatisch het afleveradres overgenomen van het factuuradres.

Let op: indien er een bestelling wordt geplaatst voor verzending overzee (zgn. NAPO zendingen), mag het gewicht van het pakket maximaal 2 kg bedragen.

Het is mogelijk dat u een bestelling GRATIS, dus zonder bezorgkosten, bij een Bart Smit filiaal naar keuze laat bezorgen om deze daar af te halen. Dit geldt echter alléén voor bestellingen die betaald zijn met creditcard of iDeal. Indien u kiest voor de betaalmethode acceptgiro dan wordt automatisch het afleveradres overgenomen van het factuuradres.

Bestelt u één (1) game of DVD, dan past de bestelling door de brievenbus en is het niet mogelijk om deze bestelling af te halen in een Bart Smit filiaal.

Tevens is het niet mogelijk om producten uit onderstaande internet-only categorieën bij een Bart Smit filiaal op te halen. Reden hiervan is dat deze artikelen zelf door de leverancier worden verzonden of omdat de artikelen te groot zijn.

• Kinderboeken (worden zelf door de leverancier verzonden)
• Speeltafels (worden zelf door de leverancier verzonden)
• Trampolines (worden zelf door de leverancier verzonden)
• Buitenspeelgoedartikelen (te groot om af te halen in een filiaal)

Indien u een artikel uit deze groepen heeft besteld, wordt de optie 'afhalen bij een Bart Smit filiaal' niet aangeboden op de website.

Normaal gesproken kunt u de bestelling, indien deze voor 13:00 uur is geplaatst en er zitten geen artikelen bij met een afwijkende levertermijn, de volgende werkdag na 16:00 uur afhalen in het filiaal. U kunt hier de adressen en openingstijden bekijken van onze filialen.

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met daarin een track & trace code. Met deze code kunt u zelf uw pakket volgen en weet u wanneer de bestelling in het Bart Smit filiaal aanwezig is. Tevens vindt u deze code terug bij uw bestelhistorie.

Om uw bestelling af te kunnen halen in het door u gekozen Bart Smit filiaal, moet u wel uw orderbevestiging meenemen als afhaalbewijs, net als een geldig legitimatiebewijs. Deze orderbevestiging ontvangt u via e-mail als uw bestelling is afgerond.

De bestellingen blijven 14 dagen beschikbaar in het filiaal om af te halen, en worden na deze periode retour gestuurd naar ons magazijn.

Als u voor 13:00 uur 's middags een bestelling plaatst wordt de bestelling dezelfde werkdag nog verzonden. Als u echter na 13.00 uur een bestelling plaatst, wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als u bijvoorbeeld op vrijdag om 17.00 uur bestelt, wordt uw bestelling de maandag daaropvolgend verzonden.

Indien u kinderboeken en/of CadeauCards heeft besteld, worden deze apart verstuurd. U ontvangt dus één of meer pakketten, eventueel op verschillende tijdstippen, binnen 2 werkdagen. Ook voor zogenaamde fan artikelen (producten van voetbalclubs zoals o.a. Ajax, Feyenoord en PSV) geldt dat de bezorging 1 extra werkdag in beslag zal nemen.

Heeft u buitenspeelgoed, bordspellen, puzzels of Logitech artikelen besteld waarbij wordt aangegeven dat er een afwijkende bezorgtermijn geldt, dan neemt de bezorging 1, 2 of 3 extra werkdagen in beslag. Deze termijn wordt duidelijk bij het desbetreffende artikel vermeld. Bij sommige buitenspeelgoed artikelen wordt een afspraak gemaakt voor de bezorging. U wordt dan gebeld door de vervoerder. Heeft u nog andere producten besteld naast bovenstaande artikelen, worden deze producten ook binnen de genoemde termijn afgeleverd.

Bart Smit is gerechtigd de aflevering in gedeelte na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door Bart Smit gedragen. Mocht het zijn dat de levertijd van een of meerdere artikelen langer dan 30 dagen gaat duren, zal onze klantenservice contact met u opnemen om een mogelijk alternatief te bepalen of om de overeenkomst te ontbinden.

Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e-mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de bezorging. Vermeld tijdens het registreren een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent, dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06-nummer.

Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met daarin een track & trace code. Met deze code kunt u zelf uw pakket volgen. Tevens vindt u deze code terug bij uw bestelhistorie. Deze track & trace code ontvangt u niet als u één (1) game of DVD heeft besteld omdat het pakket door de brievenbus past en dus niet als pakket wordt gezien.

Wanneer u een bestelling plaatst met iDeal, acceptgiro of met creditcard betaalt u € 1.99 bezorgkosten. Voor acceptgiro komen er € 1,99 aan betaalkosten bij.

Voor buitenspeelgoed gelden aanvullende bezorgkosten. Deze kosten verschillen per artikel en staan duidelijk aangegeven in de begeleidende tekst van het desbetreffende product.

Heeft u als ander afleveradres een Bart Smit filiaal bij u in de buurt gekozen, wordt de bestelling GRATIS, dus zonder bezorgkosten, afgeleverd in de winkel.

Op dit moment worden alleen goederen geleverd aan de klanten binnen Nederland en België. Bestellingen kunnen vanuit andere landen dan Nederland en België worden geplaatst, maar aflevering kan slechts in Nederland en/of België geschieden. Bestellingen vanuit andere landen dan Nederland kunnen niet via de betaaloptie acceptgiro worden geleverd, ongeacht de plaats van levering.